校園投訴風暴下,好老師正在退場  教育現場的信任危機已經炸開

校園投訴風暴下,好老師正在退場  教育現場的信任危機已經炸開

墨新聞|記者游宏琦/高雄報導

校園投訴風暴下,好老師正在退場  教育現場的信任危機已經炸開

校事會議爭議延燒 謝思樺老師個案再次重擊教育現場的信任危機

記者/游宏琦 綜合報導

「老師,如果你再這樣要求我孩子,我就去教育局投訴你。」這句話,正在成為不少教師心中的寒意。

近年校園投訴與校事會議爭議持續升溫。全國教師工會總聯合會公布「2025年台灣十大教育新聞」,其中「校事會議濫訴」被列為首位;全教總「金驢獎」票選中,校事會議議題的憤怒值更達87.5%,反映基層教師對現行制度的高度不滿。

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集結了許多第一線老師的憤怒與不滿

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這不只是數據,而是教室裡一聲又一聲沉重的嘆息。

從保障學生到消耗教師 制度分流成關鍵

校事會議原本是為處理教師不適任重大情事,包括嚴重不當管教、違法失職或涉及學生權益受損等案件。然而,教育部今年修正相關辦法時也承認,近年實務上出現部分性質輕微、屬一般親師生互動或行政管理的爭議,仍被送入校事會議與調查程序,造成濫訴、小案大辦與行政量能耗損。

全教總取得的教育部統計顯示,113年4月17日至114年5月30日間,校事會議投訴總案數為1,372件,其中1,124件受理,受理率達81.9%;已完成調查769件,最終達停聘、解聘程度者僅26件,占完成調查案件3.3%。

這個比例真正揭露的問題,不是所有投訴都不重要,而是制度若無法有效分流,真正需要嚴肅處理的案件會被稀釋;更多教師與行政人員,則被拖入漫長程序之中。

謝思樺老師自述 四十多項投訴後的教育傷痕

近日,謝思樺老師於個人臉書公開自述自身遭遇投訴與行政救濟歷程,引發不少教育工作者共鳴。她提到,2024年4月,因在聯絡簿上關心一名孩子「數學是不是練習較少」,引發家長不滿,之後陸續面對多項投訴與校事會議調查。

謝老師沉痛的控訴,被投訴、濫訴折磨到「身心俱疲」。

相關內容可參閱謝思樺老師個人臉書公開貼文:點此查看原始自述

據謝老師自述,後續投訴內容包含畢業典禮致詞、協助接送學生、音樂會前幫孩子梳化、數年前臉書貼文用語,以及數年前課堂片段等。她表示,短短數月內遭遇四十多項投訴與調查,自己像「被放大鏡追著跑的螻蟻」,每天活在被投訴的壓力中。

她原本相信程序會還她公道,也相信學校與調查委員能明辨是非;但漫長調查後,雖多數投訴未成立,仍有數項被認定成立,並遭記申誡。後續她提出行政救濟,律師告知訴願有理由時,她感受到的不是興奮,而是「打仗打了好幾年終於可以回家了,但家已殘破不堪」的疲憊。

此一個案涉及當事人自述、校方處理、家長投訴與行政救濟等多方事實,完整責任仍應以正式調查文件、訴願決定書及主管機關資料為準。但它之所以引發共鳴,不只因為單一教師遭遇,而是許多基層教師看見了自己的影子:一旦被投訴,即使最後證明清白,也已身心俱疲。

當老師學會自保 教室開始失去溫度

老師的熱誠已經被消耗殆盡

老師提醒學生準時交作業,是責任教育;指出學習需要補強,是陪伴;處理同儕衝突,是人格養成;要求學生面對錯誤,是生命教育。

但當每一句話都可能被截取、誤解、投訴,教師便開始練習「防禦性教學」:不說重話、不給挑戰、不主動處理衝突,只求平安下課。

這不是老師不負責,而是制度讓他們學會:多做多錯,不做不錯。

當老師在開口關心學生前,必須先思考這句話會不會被投訴,教育就失去了最核心的信任。教室裡仍有鐘聲、課本與點名表,但師生之間那張看不見的信任網,已經被程序割得千瘡百孔。

不是否定申訴 而是反對零成本濫用

學生權益必須被保障,教師若有嚴重失職或傷害學生之行為,也應依法處理。沒有人主張校園可以沒有監督。

但監督不應變成獵巫,申訴也不該成為情緒勒索的工具。

成熟的教育制度,應該能分辨三件事:真正傷害學生的行為,必須嚴肅處理;親師溝通中的誤會,應優先協調;明顯失衡或反覆性的投訴,則應建立篩檢與退場機制,避免整個學校陪著空轉。

修法已啟動 信任的危機卻難以平復

教育部今年修正「高級中等以下學校教師解聘不續聘停聘或資遣辦法」,重點包括建立親師生溝通預防機制、健全檢舉案件受理與分流制度、刪除匿名檢舉規定,並明確規範校事會議主要處理教師法所定不適任案件;若屬考核懲處事項,則回歸考核辦法處理。

無能、諂媚家長的「校長」無法真正保護老師

學校是否敢於承擔第一線溝通責任,而不是一有投訴就啟動程序?主管機關是否願意阻擋明顯失衡的案件,而不是把壓力往下丟?家長是否能理解,教育不是消費服務,老師也不是無限承受情緒的客服人員?

程序正義必須存在,但程序不能變成折磨。保護孩子,也要保護願意愛孩子的人

教育現場最弔詭的悲劇,是最有熱情的老師,往往最容易受傷。

因為他們會多問一句、多提醒一次、多留意一點;也因為他們仍相信,教育能讓孩子變得更好。可是當制度一次次告訴他們:「你多做的那一步,可能成為控訴你的證據」,好老師就會慢慢退後。

他們不一定離職,但可能離開教育的核心。

他們仍站在講台上,卻不再把心交出去。

這才是最深的損失。

一個社會若只會在老師犯錯時高聲譴責,卻在好老師受傷時沉默旁觀,最後失去的不只是教師熱忱,而是一整代孩子被真誠對待的機會。

當老師終於學會冷漠與自保,受傷最深的,終究不是老師,而是孩子。

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